【Go To Eat】EPARKでポイント付与されない!?心配で問い合わせてみた。

Go to Eat

「無限くら寿司」で話題のGo To Eatキャンペーン対象アプリ『EPARK』でポイントが付与されない。

とお困りの方も増えてきたのではないでしょうか。

私は、2回目の利用後にポイント付与が遅れる事態に巻き込まれました。

「無限くら寿司」をしようとした罰でしょうか。

全く遅延の原因となるものが思い当たらなかったので問い合わせてみました。

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【Go To Eat】EPARKでポイント付与されない!?心配で問い合わせてみた。

「無限くら寿司」で話題の予約アプリ『EPARK』

比較的マイナーアプリだと思われていましたが、「無限くら寿司」でネットニュースとなり瞬く間に予約が取れないほど混雑する予約サイトとなりました。

『EPARK』のいいところは、他の予約サイトと比べ物にならないポイント付与の早さです。

でも、利用者が増えたことでトラブルも増えているようです。

実際に問い合わせをしてみて、頂いた返信内容を基に書いています。

EPARKで『Go To Eatキャンペーン』を利用する際の注意点

EPARKとEPARKグルメ

EPARKには、『EPARK』『EPARKグルメ』があるということを知っていますか?
ブログなどで予約サイトのことを紹介しているページでもこの点に触れていないものが多くあります。

この違いに注意して利用しなければなりません。

『EPARK』は、ポイント付与までの期間が即日~最大6日後となっています。

『EPARKグルメ』は、ポイント付与までの期間が6日後以降となっています。

「無限くら寿司」をしようと目論んで利用する方は、『EPARK』で予約しなければなりません。

『EPARK』アプリで日時指定受付予約をする

※今回は、「くら寿司」に特化して書いています。

Go To Eatキャンペーンを利用するためには、EPARK日時指定受付で予約を利用しましょう。

≪ポイント付与対象外となる事例≫

  • くら寿司アプリからの予約
  • 日時指定受付ではない、順番待ちでの予約
  • EPARKテイクアウトの予約
  • 予約せずに来店しての飲食←ないと思いますが、時々いるようです。

ポイントが付与されるまでレシートを保管する

ポイントの申請が完了してもレシートは捨てないでください。

万が一、画像のアップロードが上手くできていなかった場合に再度撮影が必要となります。

ポイント申請時のトラブル

予約履歴に予約情報がない

このような問合せもあるようですが、以下の点を確認しましょう。

  • キャンペーン利用時と同じアカウントで申請したかどうか。
    いくつかアカウントを使用している方は、まずログイン情報に間違いがないか確認しましょう。
  • 何らかの理由により予約がキャンセルされている。
    自分でキャンセルした覚えはなく、確かに予約番号で呼ばれて飲食したという方は利用したお店に確認しましょう。

[ポイントをためる]ページにカメラアイコンがない / 反応しない

あらゆる理由が考えられるようなので、少し複雑です。
ヘルプページの内容と以下の点を参考にしてみてください。

EPARKヘルプページ:https://faq.epark.jp/gotoeat/article/000001681

  • Wifiを使っている場合は、モバイル通信に切り替えてみる
  • ブラウザのキャッシュ削除を行う
  • ブラウザやスマートフォン本体の再起動を行う
  • ブラウザやOSのバージョンを最新にアップデートする
  • スマートフォン端末を複数保有されている場合、別のスマートフォン端末で再度ログインを行う

レシート画像がアップロードできない

iPhoneにて画像の撮影を行う場合は、「Liv Photo」を使用しているとエラーになる可能性が高いようです。

設定の変更を行うか、他の端末からログインをしてアップロードしましょう。

参考URL:https://special.gourmet.epark.jp/gotoeat/faspa/

⇧上記の「キャンペーン利用方法」「ポイントをためる」のガイダンス「STEP3」にある、「レシートが添付できないときは」を確認しましょう。

レシートをもらえなかった / 破棄した

レシートをもらえないってことは、なかなかないと思います。
でも、破棄してしまうことはよくあるかもしれませんね。

レシートがない場合は、利用した店舗にて領収書を出してもらう必要があります。
領収書には、必ず以下の内容を記載してください。

  • 利用人数
  • 支払い金額
  • 店舗印

[ポイントをためる]での状況確認

ポイント申請をする時や申請後に状況(ステータス)確認ができます。

  • 申請待ち…ポイント付与対象の利用情報で、まだ申請していないものです。
  • 申請中…レシート画像を解析、内容確認中です。
  • 付与済み…内容確認が済んでポイント付与実施済みのものです。
  • 却下…何かしらの理由で申請が通らなかったものです。
  • 上限到達…EPARKでの申請は、同一来店日に対して2回までの上限に達しているため申請不可。
  • 申請不可…期間がいの予約や来店のため申請ができないものです。

ポイント申請後のトラブル

申請中から申請待ちに戻ってしまった

ステータスが「申請中」になっていたのに、「申請待ち」に戻ってしまうことがあります。

この場合は、画像が正常に読み込みされていなかったことが理由のようです。
EPARKよりお知らせのメールが届くので、再度申請しなければなりません。

ポイントの付与が遅れる

EPARKでは、ポイントの付与が早いと話題ですが申請のタイミングや内容によっては、ポイントの付与までに時間がかかることがあるようです。

以前は最大日数が公表されていなかったように記憶しているのですが、現在は最大6日かかる場合があると記載されています。

[よくある質問]ポイントはいつ頃付与されるのか。に対しては・・・

AIにより解析をおこなっていますが、すぐに付与されるケースと、
通常1週間程度、最大ですと数週間かかる場合がございます。
お待たせして大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

このように回答されています。

EPARKでは、AIを利用した処理を行ているためポイント付与までの時間が他の予約サイトに比べるとかなり早いのですが、混雑した時間帯やお店を予約してしまうとポイント付与の遅れにつながるのかもしれません。

私も1回目の利用時は、1時間程度で付与されました。
でも、2回目の利用時はなかなか付与されず結局ポイントが付与されたのは5日後でした。

ポイント付与が遅れる原因はいくつかあるようです。
私の場合は、ただの遅延でしたが申請時に金額入力を間違えてしまったり、撮影画像に必要な項目が写っていなかったりすると当然ながらポイント付与の遅れにつながるようです。

まとめ

今回、私はポイントを待ちきれず問い合わせてしまったのですが・・・
基本的にはステータスを確認して対応すれば問題なくポイントは付与されるようです。

すぐにポイントがもらえないと「無限くら寿司」ができないじゃないかーーー!!って焦ってしまいますが、予約もなかなか取れない状況ですから焦らずに待ちましょう。

申請の際にも早くポイントがほしいからと焦ってしまいがちですが、落ち着いて丁寧に申請を行いましょう。

EPARKで予約してGo To Eatキャンペーンが利用できるお店も増えてきています。
もっとGo Toしやすくなるアップデートも控えているので、上手に利用していきたいですね。

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